Πληρωμή με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα
Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται πληρωμές μέσω MasterCard & Visa από όλες τις τράπεζες. Για αγορές άνω των 50€ έχετε την δυνατότητα αποπληρωμής έως 2 άτοκες δόσεις, άνω των 100€ έως και 3 άτοκες δόσεις, άνω των 150€ έως και 4 άτοκες δόσεις και άνω των 200€ έως και 5 άτοκες δόσεις. Το Proteon.gr δέχεται πιστωτικές κάρτας MasterCard & Visa από όλες τις τράπεζες όμως ΔΕΝ δέχεται American Express και Diners Club .
Κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας μεταφέρεστε αυτόματα σε ασφαλές και κρυπτογραφημένο περιβάλλον 128 bit encryption SSL (Secure Socket layer) της τράπεζας Eurobank. Με την χρήση του πρωτοκόλλου SSL διασφαλίζεται ότι όλες οι πληροφορίες που μεταφέρονται μεταξύ του χρήστη και του server worldline paycenter είναι κρυπτογραφημένες και δεν μπορούν να υποκλαπούν. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Eurobank e-Commerce" της Eurobank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Σε κάθε περίπτωση η συνεπής λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος μας εγγυώνται την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Χωρίς να χρειαστεί να φύγετε από το σπίτι σας, τον επαγγελματικό σας χώρο ή από οπουδήποτε αλλού, σας προμηθεύουμε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
Προσφέρουμε γρήγορες, φιλικές, και αξιόπιστες παραδόσεις των παραγγελιών σας σε συνεργασία με τις μεγαλύτερες εταιρείες ταχυμεταφορών (courier).
Όλες οι παραγγελίες άνω των 15€ αποστέλλονται ΔΩΡΕΑΝ (χωρίς κόστος μεταφοράς) σε ΟΛΗ την Ελλάδα (ελάχιστο ποσό παραγγελίας είναι τα 15,00€), ανεξαρτήτος βάρους ή όγκου παραγγελίας (εξαιρούνται προϊόντα σύμφωνα με την περιγραφή τους, π.χ. Σάκος του Μποξ ή Δίσκοι Βαρών).
Για παραγγελίες κάτω των 15€, ισχύουν ελάχιστα μεταφορικά 2,00€.
Eπιπλέον χρέωση ισχύει στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η οποία είναι 2,50€.
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή με την ευθύνη και την αξιοπιστία της Γενικής Ταχυδρομικής, της ACS και των ΕΛΤΑ.
«Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ.
O αριθμός παραγγελίας σας είναι .................. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας.
Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»
Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από μία (1) έως 3 (τρεις) εργάσιμες ημέρες και εξαρτάται από την ακριβή διεύθυνση παραλαβής
*Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς
Το proteon.gr συνεργάζεται με την Γενική Ταχυδρομική, την ACS και τα ΕΛΤΑ Courier.
Η Γενική Ταχυδρομική, ACS και τα ΕΛΤΑ Courier (ο πελάτης επιλέγει την courier που επιθυμεί) αναλαμβάνει τη μεταφορά των προϊόντων στον τελικό καταναλωτή.
Στην επιλογή αντικαταβολής (και μόνον) υπάρχει έξτρα χρέωση 2,50€ και καταβάλετε από τον παραλήπτη προς τον διανομέα της Γενικής Ταχυδρομικής ή της ACS ή των ΕΛΤΑ Courier αντίστοιχα.
Στην διάθεσή σας επίσης 800+ σημεία παραλαβής μέσω της ACS, Γενικής Ταχυδρομικής & ΕΛΤΑ Courier.
Παραγγελίες με παράδοση στην Κύπρο αποστέλνονται με την ACS & αφορά την αποστολή δεμάτων από 1 κιλό έως 40 κιλά με θαλάσσια μεταφορά.
Για την υπηρεσία θαλάσσιας μεταφοράς (ACS Cyprus Economy), οι αποστολές για Κύπρο πραγματοποιούνται από την Αθήνα κάθε Τρίτη & Πέμπτη με παράδοση μετά από περίπου 3-10 εργάσιμες ημέρες.
Έξοδα αποστολής:
Για αποστολή στην Κύπρο κάθε παραγγελία προπληρώνετε μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας ή Pay-Pal.
Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 2810 208500.
Εξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε :
* Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί κατάθεση μέσω web banking από τράπεζα σε διαφορετική τράπεζα, τα επιπλέον έξοδα τραπέζης επιβαρύνουν τον πελάτη/αγοραστή.
Τράπεζα Piraeus
Αρ. Λογαριασμού: 6156140367852
IBAN: GR4701711560006156140367852
Τράπεζα Eurobank
Αρ. Λογαριασμού: 0026-0276-25-0200725304
IBAN: GR4202602760000250200725304
Τράπεζα Alpha Bank
Αρ. Λογαριασμού: 664002002014151
IBAN: GR9201406640664002002014151
Εθνική Τράπεζα
Αρ. Λογαριασμού: 755/702501-77
IBAN: GR0801107550000075570250177
Παγκρήτια Τράπεζα
Αρ. Λογαριασμού: 30000309921-4
IBAN: GR6208700980000300003099214
Δικαιούχος: Φαραζάκης Ιωαν. Κωνσταντίνος
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 2810 208500 ή μέσω e-mail στο
Σε περίπτωση που δεν γίνει η κατάθεση μετά από 2-3 ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, οι παραγγελίες σας θα ακυρωθούν!
Σε κάθε περίπτωση η συνεπής λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος μας εγγυώνται την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Λεωφόρος Ικάρου 60, 71307, Ηράκλειο Κρήτης.
Βρείτε μας στο Χάρτη ΕΔΩ!
Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται πληρωμές μέσω MasterCard & Visa από όλες τις τράπεζες. Για αγορές άνω των 50€ έχετε την δυνατότητα αποπληρωμής έως 2 άτοκες δόσεις, άνω των 100€ έως και 3 άτοκες δόσεις, άνω των 150€ έως και 4 άτοκες δόσεις και άνω των 200€ έως και 5 άτοκες δόσεις.
Το Proteon.gr δέχεται πιστωτικές κάρτας MasterCard & Visa από όλες τις τράπεζες όμως ΔΕΝ δέχεται American Express και Diners Club .
Η πληρωμή σας εκτελείται με την ασφάλεια και την αξιοπιστία της EUROBANK.
Χρησιμοποιήστε τη γνωστή υπηρεσία ηλεκτρονικών πληρωμών PayPal & κάντε τις αγορές σας με την μεγαλύτερη ασφάλεια στον κόσμο.
Μέσα από την Εφαρμογή της Τράπεζά σας αναζητήστε το ΑΦΜ: 079047383 και συμπληρώστε το ποσό πληρωμής της παραγγελίας σας.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (Αντικαταβολή): extra χρέωση 2,50€
Πληρώστε με μετρητά τον υπάλληλο της courier, με την παράδοση της παραγγελία σας στο χώρο σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η αποστολή της παραγγελίας γίνετε μόνο μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων του παραλήπτη τηλεφωνικά από εμάς (Ισχύει μόνο για τους ΝΕΟΥΣ πελάτες).
Η παράδοση των προϊόντων μας γίνεται από την Γενική Ταχυδρομική, την ACS ή τα ΕΛΤΑ (ο πελάτης επιλέγει την courier που επιθυμεί) στο χώρο σας ή οπουδήποτε αλλού μας υποδεικνύετε.
O χρόνος παράδοσης των προϊόντων είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους:
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή ή αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και για την αποφυγή λαθών συμπληρώστε τη φόρμα RMA κάνοντας αίτημα επιστροφής ΕΔΩ.
Το Proteon.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών να διασφαλίζονται ως απόρρητες.
Το Proteon.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση μέχρι 256-bit, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες όπως το όνομα το τηλέφωνο και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.
Το SSL (Secure Sockets Layer), έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες - και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από Το Proteon.gr και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστεθέντες της εταιρείας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997.
Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά Το Proteon.gr δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα proteon.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από το Proteon.gr o πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί ακολουθώντας όλες τις διαδικασίες που προβλέπονται από το Eλληνικό δίκαιο.
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα Proteon.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το e-mail σας) μόνο όταν γίνετε μέλος και προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή εάν επιλέξετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας e-mail.
Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο). Παράλληλα, ζητάμε εθελοντικά κάποια στοιχεία όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (στην περίπτωση που χρειαζόμαστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας), αριθμό fax και επάγγελμα.
Στην περίπτωση που εκδώσουμε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, Α.Φ.Μ. και διεύθυνση της έδρας της.
Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται για μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.
Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως αφού φύγετε από το site. Το Proteon.gr χρησιμοποιεί session cookies: για να μη σας ζητάμε συνεχώς password όταν επισκέπτεστε τις διάφορες σελίδες μας, θα πρέπει να σας αναγνωρίζουμε όταν εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Ασφάλεια συναλλαγών
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.proteon.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
